ISO 9001 Beratung: Ihr Weg zum erfolgreichen Qualitätsmanagement

Die ISO 9001 ist der weltweit anerkannteste Standard für Qualitätsmanagement und bildet die Grundlage für nachhaltige Unternehmensentwicklung. Durch eine professionelle ISO 9001 Beratung erhalten Sie maßgeschneiderte Unterstützung bei der Implementierung, Optimierung und Zertifizierung Ihres Qualitätsmanagementsystems. Wir begleiten Sie auf dem Weg zu mehr Effizienz, höherer Kundenzufriedenheit und langfristigem Unternehmenserfolg durch systematisches Qualitätsmanagement.

Die Bedeutung von Qualitätsmanagement

Eine kleine Geschichte des Qualitätsmanagements

Die Erfolgsgeschichte des modernen Qualitätsmanagements begann nach dem Zweiten Weltkrieg in Japan. In den 1950er Jahren befand sich die japanische Wirtschaft in einer schwierigen Lage und suchte nach Wegen, ihre Produktqualität zu verbessern. Der amerikanische Statistiker W. Edwards Deming wurde eingeladen, um japanische Ingenieure und Manager in statistischer Prozesssteuerung zu schulen.

Diese Schulungen legten den Grundstein für eine Revolution im Qualitätsdenken. Japanische Unternehmen wie Toyota entwickelten daraus eigene Methoden wie das „Toyota Production System“, das später als „Lean Manufacturing“ weltweit bekannt wurde. Der Fokus lag auf kontinuierlicher Verbesserung (Kaizen), Fehlervermeidung statt Fehlerbeseitigung und einer konsequenten Kundenorientierung.

Die Ergebnisse waren beeindruckend: Zwischen 1950 und 1980 entwickelte sich Japan von einem Land mit dem Ruf für minderwertige Produkte zur zweitgrößten Volkswirtschaft der Welt mit herausragenden Qualitätsstandards. Insbesondere in der Elektronik- und Automobilindustrie überholten japanische Hersteller ihre amerikanischen Konkurrenten. Das Bruttoinlandsprodukt Japans wuchs in dieser Zeit um das Zehnfache – eine Entwicklung, die ohne den systematischen Ansatz im Qualitätsmanagement kaum möglich gewesen wäre.

Diese Erfolge führten dazu, dass westliche Länder in den 1980er Jahren begannen, die japanischen Qualitätsmethoden zu adaptieren. 1987 wurde schließlich die erste Version der ISO 9000-Familie veröffentlicht, die bis heute den globalen Standard für Qualitätsmanagement darstellt.

Wettbewerbsvorteile durch zertifiziertes Qualitätsmanagement

Ein nach ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem bietet Ihrem Unternehmen zahlreiche Wettbewerbsvorteile:

• Höhere Prozesseffizienz: Durch die systematische Analyse und Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse reduzieren Sie Verschwendung und steigern die Produktivität.
• Kostensenkung: Fehler, Nacharbeit und Ausschuss werden systematisch reduziert, was direkte Auswirkungen auf Ihre Kostensituation hat.
• Verbessertes Image: Die ISO 9001 Zertifizierung signalisiert Kunden und Geschäftspartnern Ihre Verpflichtung zu Qualität und kontinuierlicher Verbesserung.
• Zugang zu neuen Märkten: Viele Ausschreibungen und Großkunden setzen eine ISO 9001 Zertifizierung voraus. Mit dem Zertifikat öffnen sich neue Türen für Ihr Unternehmen.
• Rechtssicherheit: Die Einhaltung von gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen wird durch das QM-System systematisch sichergestellt.

Kundenzufriedenheit als zentrales Element der ISO 9001

Im Mittelpunkt der ISO 9001 steht die konsequente Ausrichtung aller Unternehmensprozesse auf die Erfüllung der Kundenanforderungen. Dies bedeutet:

• Systematische Ermittlung von Kundenerwartungen
• Messbare Qualitätsziele, die auf Kundenzufriedenheit ausgerichtet sind
• Prozesse zur kontinuierlichen Überwachung der Kundenzufriedenheit
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement als Chance zur Verbesserung

Durch diese konsequente Kundenorientierung steigt nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die Kundenbindung. Zufriedene Kunden werden zu Stammkunden und empfehlen Ihr Unternehmen weiter – ein unschätzbarer Wettbewerbsvorteil in gesättigten Märkten.

Die 9001 und Ihre Branchen-Erweiterungen 13485 und 22163

Die ISO 9001 bildet die Basis für zahlreiche branchenspezifische Qualitätsmanagementnormen. Besonders hervorzuheben sind:

ISO 13485: Qualitätsmanagement für Medizinprodukte

Für Hersteller von Medizinprodukten ist die ISO 13485 der maßgebliche Standard. Sie basiert auf der ISO 9001, enthält jedoch zusätzliche Anforderungen, die speziell auf die Medizintechnikbranche zugeschnitten sind:

• Strengere Anforderungen an die Rückverfolgbarkeit von Produkten
• Spezifische Regelungen zum Umgang mit sterilen Produkten
• Besondere Dokumentationsanforderungen für regulatorische Zwecke
• Erweiterte Anforderungen an Validierungen und Verifizierungen

Die Zertifizierung nach ISO 13485 ist für viele Medizinproduktehersteller eine Grundvoraussetzung für den Marktzugang und signalisiert das Engagement für höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

ISO 22163: Qualitätsmanagement in der Bahnindustrie

Die ISO 22163 (früher bekannt als IRIS – International Railway Industry Standard) ist die branchenspezifische Erweiterung der ISO 9001 für die Bahnindustrie. Sie umfasst:

• Spezifische Anforderungen an die Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Wartbarkeit und Sicherheit (RAMS)
• Erweiterte Anforderungen an das Projektmanagement
• Besondere Aspekte der Lieferantenqualifikation und -bewertung
• Prozesse für die Zulassung von Schienenfahrzeugen und -komponenten

Durch eine Zertifizierung nach ISO 22163 können Unternehmen in der Bahnindustrie ihre Wettbewerbsfähigkeit signifikant steigern und Zugang zu internationalen Ausschreibungen erhalten.

Unsere Beratungsleistungen umfassen auch die spezifischen Anforderungen dieser branchenspezifischen Erweiterungen. Wir unterstützen Sie bei der Integration dieser Standards in Ihr Qualitätsmanagementsystem und begleiten Sie auf dem Weg zur erfolgreichen Zertifizierung.

Unsere ISO 9001 Beratungsleistungen im Überblick

Gap-Analyse: Wo steht Ihr Unternehmen?

Zu Beginn unserer Zusammenarbeit führen wir eine umfassende Gap-Analyse durch. Dabei analysieren wir den Ist-Zustand Ihres Unternehmens und vergleichen ihn mit den Anforderungen der ISO 9001. Dies umfasst:

• Analyse bestehender Prozesse und Dokumentationen
• Identifikation vorhandener Qualitätsmaßnahmen
• Bewertung der Organisationsstruktur und Verantwortlichkeiten
• Ermittlung von Lücken im Vergleich zu den Normforderungen

Das Ergebnis ist ein detaillierter Bericht, der Ihnen aufzeigt, wo Ihr Unternehmen bereits gut aufgestellt ist und wo Handlungsbedarf besteht. Diese Gap-Analyse bildet die Grundlage für alle weiteren Maßnahmen und ermöglicht eine realistische Projektplanung.

Entwicklung und Implementierung eines QM-Systems

Auf Basis der Gap-Analyse entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ein maßgeschneidertes Qualitätsmanagementsystem. Dabei achten wir besonders darauf, dass:

• das QM-System zu Ihrem Unternehmen und Ihren Prozessen passt
• die Dokumentation schlank und praxisorientiert gestaltet wird
• bestehende Strukturen und bewährte Verfahren integriert werden
• alle Normforderungen erfüllt werden, ohne unnötige Bürokratie zu schaffen

Bei der Implementierung unterstützen wir Sie durch:

• Workshops zur Prozessidentifikation und -optimierung
• Erarbeitung von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen
• Einführung von Kennzahlensystemen zur Prozessüberwachung
• Implementation eines Verbesserungssystems

Schulung Ihrer Mitarbeiter und Führungskräfte

Der Erfolg eines Qualitätsmanagementsystems hängt maßgeblich vom Verständnis und der Akzeptanz aller Beteiligten ab. Daher bieten wir maßgeschneiderte Schulungen für:

• Führungskräfte zu Qualitätsverantwortung und -zielen
• Zukünftige Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB)
• Prozessverantwortliche und Prozessteams
• Interne Auditoren
• Alle Mitarbeiter zu den Grundlagen des Qualitätsmanagements

Unsere Schulungen sind praxisorientiert und auf Ihre spezifischen Unternehmensgegebenheiten zugeschnitten. Durch interaktive Elemente und konkrete Beispiele aus Ihrem Arbeitsalltag sorgen wir für hohe Akzeptanz und Verständnis bei allen Beteiligten.

Vorbereitung auf die ISO 9001 Zertifizierung

Wenn Ihr QM-System implementiert ist, unterstützen wir Sie gezielt bei der Vorbereitung auf die Zertifizierung:

• Durchführung von Probeaudits zur Identifikation letzter Schwachstellen
• Beratung bei der Auswahl einer geeigneten Zertifizierungsgesellschaft
• Unterstützung bei der Erstellung der erforderlichen Unterlagen
• Vorbereitung der Mitarbeiter auf Auditorenbefragungen
• Begleitung während des Zertifizierungsaudits als kompetenter Ansprechpartner

Durch diese gezielte Vorbereitung maximieren wir die Erfolgsaussichten der Zertifizierung und minimieren den Stress für Ihr Team.

Begleitung bei Audits und Rezertifizierungen

Unser Engagement endet nicht mit der erfolgreichen Erstzertifizierung. Wir stehen Ihnen auch bei:

• Überwachungsaudits im jährlichen Zyklus
• Internen Audits zur kontinuierlichen Systemverbesserung
• Rezertifizierungsaudits nach drei Jahren
• Systemerweiterungen und -anpassungen

Diese kontinuierliche Betreuung stellt sicher, dass Ihr QM-System lebendig bleibt und sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt.

Ablauf einer erfolgreichen ISO 9001 Beratung

Erstberatung und Bestandsaufnahme

Der Weg zu einem erfolgreichen Qualitätsmanagementsystem beginnt mit einem unverbindlichen Erstgespräch. Dabei lernen wir Ihr Unternehmen kennen und verschaffen uns einen ersten Eindruck von Ihren Prozessen und Strukturen. Auf dieser Basis erstellen wir einen individuellen Projektplan, der folgende Aspekte berücksichtigt:

• Unternehmensgröße und Komplexität der Prozesse
• Vorhandene Qualitätsmaßnahmen und Dokumentationen
• Verfügbare personelle Ressourcen und Know-how
• Zeitliche Zielvorstellungen für die Zertifizierung

Die anschließende detaillierte Bestandsaufnahme umfasst Interviews mit Schlüsselpersonen, Prozessbeobachtungen und Dokumentenanalysen. So erhalten wir ein umfassendes Bild Ihrer Organisation und können passgenaue Lösungen entwickeln.

Maßgeschneiderte Konzeptentwicklung

Basierend auf der Bestandsaufnahme entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ein maßgeschneidertes Konzept für Ihr Qualitätsmanagementsystem. Dieses Konzept berücksichtigt:

• Ihre Unternehmenskultur und -philosophie
• Branchenspezifische Anforderungen und Best Practices
• Die Anforderungen der ISO 9001 in der aktuellen Fassung
• Ihre strategischen Unternehmensziele

Besonderes Augenmerk legen wir auf eine pragmatische Umsetzung, die Mehrwert schafft und nicht als bürokratische Last empfunden wird. Das Konzept umfasst einen detaillierten Maßnahmenplan mit klaren Verantwortlichkeiten und realistischen Zeitvorgaben.

Implementierungsphase

Die Implementierungsphase ist das Herzstück unserer Beratungstätigkeit. In enger Zusammenarbeit mit Ihrem Team setzen wir das entwickelte Konzept Schritt für Schritt um:

• Dokumentation der Unternehmenspolitik und -strategie
• Identifikation, Beschreibung und Optimierung von Prozessen
• Erstellung notwendiger Verfahrensanweisungen und Formulare
• Einführung von Kennzahlen zur Prozessüberwachung
• Implementation eines wirksamen Risiko- und Chancenmanagements

Während der gesamten Implementierungsphase stehen wir Ihnen als Coach und Berater zur Seite. Wir schulen Ihre Mitarbeiter, moderieren Workshops und unterstützen bei der Lösung auftretender Probleme. Unsere Erfahrung zeigt, dass eine aktive Einbindung aller Beteiligten der Schlüssel zum Erfolg ist.

Interne Audits zur Vorbereitung

Bevor ein Zertifizierungsaudit angestrebt wird, führen wir interne Audits durch. Diese dienen dazu:

• Die Wirksamkeit des implementierten QM-Systems zu überprüfen
• Verbesserungspotenziale zu identifizieren
• Abweichungen von den Normforderungen aufzudecken
• Korrekturmaßnahmen einzuleiten und zu überwachen

Unsere erfahrenen Auditoren simulieren dabei die Vorgehensweise eines Zertifizierers und bereiten Ihr Team optimal auf die externe Begutachtung vor. Die Ergebnisse der internen Audits fließen in gezielte Verbesserungsmaßnahmen ein, um das QM-System zu optimieren.

Zertifizierungsaudit und Nachbetreuung

Als letzter Schritt erfolgt das Zertifizierungsaudit durch eine akkreditierte Zertifizierungsgesellschaft. Wir begleiten Sie während des gesamten Audits und unterstützen bei:

• Der Organisation und Koordination des Audits
• Der Beantwortung fachlicher Fragen
• Der Moderation zwischen Auditor und Fachabteilungen
• Der Bewertung und Einordnung von Feststellungen

Nach erfolgreicher Zertifizierung bieten wir eine kontinuierliche Nachbetreuung an. Diese umfasst regelmäßige Reviews des QM-Systems, Unterstützung bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen und die Vorbereitung auf Überwachungs- und Rezertifizierungsaudits. So stellen wir sicher, dass Ihr Qualitätsmanagement lebendig bleibt und kontinuierlich weiterentwickelt wird.

Die Kernelemente der ISO 9001 richtig umsetzen

Prozessorientierung in Ihrem Unternehmen

Die Prozessorientierung ist das Fundament eines wirksamen Qualitätsmanagementsystems. Wir unterstützen Sie dabei:

• Kernprozesse, Führungsprozesse und unterstützende Prozesse zu identifizieren
• Prozesse transparent und verständlich zu dokumentieren
• Schnittstellen zwischen Prozessen zu optimieren
• Prozessverantwortlichkeiten klar zu definieren
• Kennzahlen zur Messung der Prozessleistung zu etablieren

Durch die konsequente Prozessorientierung erreichen Sie eine höhere Transparenz, reduzieren Reibungsverluste an Schnittstellen und schaffen die Basis für kontinuierliche Verbesserungen.

Risiko- und Chancenmanagement

Ein zentrales Element der aktuellen ISO 9001 ist das risiko- und chancenbasierte Denken. Wir helfen Ihnen:

• Systematisch Risiken und Chancen in allen Geschäftsprozessen zu identifizieren
• Risiken hinsichtlich Eintrittswahrscheinlichkeit und Auswirkung zu bewerten
• Präventive Maßnahmen zur Risikominimierung zu entwickeln
• Chancen zu erkennen und gezielt zu nutzen
• Ein fortlaufendes Monitoring von Risiken und Chancen zu etablieren

Durch diesen proaktiven Ansatz vermeiden Sie potenzielle Probleme, bevor sie entstehen, und nutzen Chancen zur Weiterentwicklung Ihres Unternehmens.

Dokumentation und Nachweisführung

Eine angemessene Dokumentation ist entscheidend für ein funktionierendes QM-System. Wir unterstützen Sie bei:

• Der Erstellung einer schlanken, praxisorientierten Dokumentation
• Der Definition eines wirksamen Dokumentenlenkungssystems
• Der Etablierung effizienter Nachweis- und Aufzeichnungsverfahren
• Der Digitalisierung und Automatisierung der QM-Dokumentation
• Der Integration der QM-Dokumentation in bestehende IT-Systeme

Unser Ansatz folgt dabei dem Grundsatz: So viel wie nötig, so wenig wie möglich. Die Dokumentation soll Arbeitsabläufe unterstützen und nicht behindern.

Führungsverantwortung und Qualitätsziele

Die Führung spielt eine Schlüsselrolle für den Erfolg des Qualitätsmanagements. Wir beraten Ihre Führungskräfte zu:

• Der Definition einer aussagekräftigen Qualitätspolitik
• Der Festlegung messbarer und erreichbarer Qualitätsziele
• Der wirksamen Kommunikation von Qualitätsanforderungen
• Der Bereitstellung notwendiger Ressourcen
• Der Durchführung wirksamer Managementbewertungen

Durch das aktive Engagement der Führung wird Qualitätsmanagement von einer formalen Anforderung zu einem integralen Bestandteil Ihrer Unternehmenskultur.

Branchenspezifische ISO 9001 Beratung

Lösungen für produzierende Unternehmen

Produzierende Unternehmen stehen vor besonderen Herausforderungen im Qualitätsmanagement. Unsere Beratung umfasst:

• Integration von Produktionsplanung und -steuerung in das QM-System
• Etablierung wirksamer Prüf- und Überwachungssysteme
• Optimierung der Material- und Informationsflüsse
• Implementierung von Methoden wie FMEA, SPC oder 8D
• Verknüpfung mit anderen Managementsystemen (z.B. Umwelt, Energie)

Durch unsere Branchenerfahrung kennen wir die spezifischen Anforderungen produzierender Unternehmen und können passgenaue Lösungen entwickeln.

Qualitätsmanagement im Dienstleistungssektor

Im Dienstleistungssektor liegt der Fokus auf anderen Aspekten des Qualitätsmanagements:

• Standardisierung von Dienstleistungsprozessen ohne Einschränkung der Flexibilität
• Entwicklung von Kennzahlen zur Messung immaterieller Leistungen
• Gestaltung kundenorientierter Schnittstellen und Kommunikationsprozesse
• Kompetenzmanagement und Personalentwicklung
• Einbindung des Kunden in den Leistungserstellungsprozess

Unsere Beratung berücksichtigt die besonderen Merkmale von Dienstleistungen und schafft ein QM-System, das die Qualität Ihrer Services messbar und steuerbar macht.

Spezifische Anforderungen im Handwerk

Für Handwerksbetriebe bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die:

• Die Besonderheiten kleiner und mittelständischer Strukturen berücksichtigen
• Praktikable Dokumentationslösungen für den Arbeitsalltag schaffen
• Das handwerkliche Know-how systematisch sichern und weitergeben
• Kundenanforderungen und gesetzliche Vorgaben in Einklang bringen
• Eine Balance zwischen Standardisierung und handwerklicher Individualität finden

Unsere langjährige Erfahrung mit Handwerksbetrieben ermöglicht es uns, pragmatische Lösungen zu entwickeln, die den Besonderheiten dieser Branche gerecht werden.

ISO 9001 im öffentlichen Sektor

Auch im öffentlichen Sektor gewinnt Qualitätsmanagement zunehmend an Bedeutung. Unsere Beratung umfasst:

• Anpassung der ISO 9001 an die Strukturen und Prozesse öffentlicher Einrichtungen
• Integration von Compliance- und Governance-Anforderungen
• Berücksichtigung politischer Entscheidungsprozesse und Stakeholder
• Bürger- und serviceorientierte Prozessgestaltung
• Verknüpfung mit branchenspezifischen Standards (z.B. im Gesundheitswesen)

Durch unsere Erfahrung im öffentlichen Sektor kennen wir die besonderen Rahmenbedingungen und können ein QM-System entwickeln, das sowohl die Normforderungen erfüllt als auch den Besonderheiten öffentlicher Einrichtungen gerecht wird.

Investition in Qualitätsmanagement – Kosten und Nutzen

Faktoren der Kostenberechnung einer ISO 9001 Beratung

Die Kosten für eine ISO 9001 Beratung und Zertifizierung setzen sich aus verschiedenen Faktoren zusammen:

• Umfang der benötigten Beratungsleistungen (abhängig vom Ausgangszustand)
• Unternehmensgröße und Anzahl der Standorte
• Komplexität der Prozesse und Organisationsstruktur
• Interne Personalkosten für Mitarbeit am QM-Projekt
• Kosten für die Zertifizierung durch eine akkreditierte Stelle
• Investitionen in QM-Software und technische Infrastruktur

Wir erstellen für Sie eine transparente Kalkulation, die alle relevanten Kostenfaktoren berücksichtigt und bieten flexible Beratungspakete, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Ihr Budget abgestimmt sind.

Return on Investment durch effizientes Qualitätsmanagement

Die Investition in ein ISO 9001 konformes Qualitätsmanagementsystem zahlt sich in vielfältiger Weise aus:

• Reduzierung von Fehlerkosten durch systematische Fehlervermeidung
• Effizienzsteigerung durch optimierte Prozesse und klare Verantwortlichkeiten
• Vermeidung von Haftungsrisiken durch rechtssichere Prozesse
• Erschließung neuer Märkte durch den Nachweis eines zertifizierten QM-Systems
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -bindung

Erfahrungsgemäß amortisieren sich die Investitionen in ein wirksames QM-System innerhalb von 12-24 Monaten. Danach übersteigt der wirtschaftliche Nutzen die laufenden Kosten deutlich. Wir unterstützen Sie dabei, diesen Return on Investment systematisch zu messen und nachzuweisen.

Häufig gestellte Fragen zur ISO 9001 Beratung

Dieser Abschnitt enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen, die Besuchern helfen, die benötigten Informationen schnell und einfach zu finden.

Wie lange dauert der Prozess bis zur ISO 9001 Zertifizierung mit Beratung?

Die Dauer bis zur erfolgreichen Zertifizierung hängt von verschiedenen Faktoren ab, insbesondere von der Unternehmensgröße, der Komplexität der Prozesse und dem Ausgangszustand des Qualitätsmanagements. In der Regel sollten Sie mit folgenden Zeiträumen rechnen:

• Kleine Unternehmen (bis 50 Mitarbeiter): 6-9 Monate
• Mittlere Unternehmen (50-250 Mitarbeiter): 9-12 Monate
• Große Unternehmen (über 250 Mitarbeiter): 12-18 Monate

Diese Zeiträume umfassen die Analyse, Konzeptentwicklung, Implementierung und Vorbereitung auf das Zertifizierungsaudit. Durch intensive Zusammenarbeit und ausreichende Ressourcen kann die Dauer in manchen Fällen verkürzt werden. Wir erstellen für Sie einen realistischen Zeitplan, der zu Ihren Möglichkeiten und Zielen passt.

Welche Unternehmensgröße eignet sich für eine ISO 9001 Zertifizierung?

Die ISO 9001 ist für Unternehmen aller Größen konzipiert. Von der Ein-Personen-Firma bis zum internationalen Konzern – die Norm lässt sich an jede Unternehmensgröße anpassen. Der Umfang der Dokumentation und die Komplexität des QM-Systems skalieren mit der Größe und Komplexität des Unternehmens.

Besonders für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bietet die ISO 9001 Zertifizierung die Chance, auf Augenhöhe mit größeren Wettbewerbern zu agieren und Zugang zu Kunden zu erhalten, die ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem voraussetzen. Wir haben spezielle Beratungskonzepte für KMU entwickelt, die eine effiziente und kostengünstige Implementierung ermöglichen.

Ist die ISO 9001 Beratung auch für bereits zertifizierte Unternehmen sinnvoll?

Absolut. Auch für bereits zertifizierte Unternehmen kann eine professionelle ISO 9001 Absolut. Auch für bereits zertifizierte Unternehmen kann eine professionelle Beratung wertvollen Mehrwert bieten:

• Optimierung des bestehenden QM-Systems zur Reduzierung von Bürokratie
• Unterstützung bei der Anpassung an geänderte Normforderungen
• Revitalisierung eines möglicherweise „erstarrten“ QM-Systems
• Integration neuer Methoden und Tools zur Effizienzsteigerung
• Vorbereitung auf Überwachungs- und Rezertifizierungsaudits

Viele unserer Kunden nehmen nach der Erstzertifizierung eine begleitende Betreuung in Anspruch, um ihr QM-System kontinuierlich weiterzuentwickeln und den maximalen Nutzen daraus zu ziehen.

Welche Vorkenntnisse sollten in unserem Unternehmen für die ISO 9001 Implementierung vorhanden sein?

Grundsätzlich sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich, um mit der Implementierung eines ISO 9001 konformen QM-Systems zu beginnen. Unsere Beratung ist so gestaltet, dass wir Sie von den Grundlagen bis zur erfolgreichen Zertifizierung begleiten.

Hilfreich ist jedoch:

• Eine grundsätzliche Offenheit für Veränderungen im Unternehmen
• Die Bereitschaft der Führungsebene, das Projekt aktiv zu unterstützen
• Ausreichende Ressourcen für die Umsetzung (insbesondere Zeit)
• Idealerweise eine Person, die als interner Projektleiter oder zukünftiger QMB fungieren kann

Alle notwendigen Fachkenntnisse vermitteln wir im Rahmen unserer Beratung und Schulungen. Auch komplexe Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements werden verständlich erklärt und praxisnah eingeführt. Wir legen großen Wert darauf, dass alle Beteiligten die Hintergründe und Zusammenhänge verstehen, um das QM-System eigenständig weiterzuentwickeln und zu pflegen.